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卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

多項選擇題
卷煙零售價格指標可分為（）兩類。
A、條包價格
B、盒包價格
C、零售價格
D、市場價格
判斷題
監(jiān)測方法的選擇因監(jiān)測內(nèi)容而異（）
答案：錯誤
判斷題
次價值客戶當前價值較低，而潛在價值較高（）
答案：錯誤
判斷題
只有當客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知超越了他對服務(wù)質(zhì)量的期望時，他才會感到滿意。
答案：正確
單項選擇題
關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是（）。
A、要采用因果分析法來確定各品類需求預(yù)測的基數(shù)
B、各品類占比是相對固定的，一般情況下不作調(diào)整
C、需要多維度進行品類交叉預(yù)測
D、大型建設(shè)工地開工可作為定量分析的依據(jù)
單項選擇題
（）可以反映企業(yè)處理投訴的能力
A、投訴率
B、重復(fù)投訴率
C、投訴集中度
D、工業(yè)區(qū)投訴率
判斷題
煙草行業(yè)作為一個企業(yè)，有其合正當理利益，優(yōu)先保障了自身利益，才能切實維護國家利益和消費者利益。（）
答案：錯誤
多項選擇題
品牌成熟期應(yīng)該注意的兩個方面（）。
A.關(guān)注市場異動
B.提升薄弱環(huán)節(jié)
C.關(guān)注市場價格
D.升高市場地位
單項選擇題
煙草實行專賣，其目的不是為了（）
A.維護國家利益
B.維護消費者利益
C.維護煙草行業(yè)自身利益
D.提高煙草制品質(zhì)量
單項選擇題
整合營銷傳播理論主張（）策略。
A.傳播的多元化
B.傳播的差異化
C.傳播的一元化
D.傳播完整化

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卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

卷煙零售價格指標可分為（）兩類。

監(jiān)測方法的選擇因監(jiān)測內(nèi)容而異（）

次價值客戶當前價值較低，而潛在價值較高（）

只有當客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知超越了他對服務(wù)質(zhì)量的期望時，他才會感到滿意。

關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是（）。

（）可以反映企業(yè)處理投訴的能力

煙草行業(yè)作為一個企業(yè)，有其合正當理利益，優(yōu)先保障了自身利益，才能切實維護國家利益和消費者利益。（）

品牌成熟期應(yīng)該注意的兩個方面（）。

煙草實行專賣，其目的不是為了（）

整合營銷傳播理論主張（）策略。

卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)

卷煙零售價格指標可分為（）兩類。

監(jiān)測方法的選擇因監(jiān)測內(nèi)容而異（）

次價值客戶當前價值較低，而潛在價值較高（）

只有當客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知超越了他對服務(wù)質(zhì)量的期望時，他才會感到滿意。

關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是（）。

（）可以反映企業(yè)處理投訴的能力

煙草行業(yè)作為一個企業(yè)，有其合正當理利益，優(yōu)先保障了自身利益，才能切實維護國家利益和消費者利益。（）

品牌成熟期應(yīng)該注意的兩個方面（）。

煙草實行專賣，其目的不是為了（）

整合營銷傳播理論主張（）策略。

卷煙零售價格指標可分為（）兩類。

只有當客戶對服務(wù)質(zhì)量的感知超越了他對服務(wù)質(zhì)量的期望時，他才會感到滿意。

關(guān)于品類需求預(yù)測的表述正確的是（）。

煙草行業(yè)作為一個企業(yè)，有其合正當理利益，優(yōu)先保障了自身利益，才能切實維護國家利益和消費者利益。（）

品牌成熟期應(yīng)該注意的兩個方面（）。

整合營銷傳播理論主張（）策略。