售票值班員工人對等符級章節(jié)練習(xí)(2018.02.28)
來源:考試資料網(wǎng)1.問答題售票員的崗位責(zé)任是什么?
參考答案:尊章守紀(jì),執(zhí)行命令,聽從指揮,按計劃售票,文明禮貌的為旅客服務(wù);
按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),迅速準(zhǔn)確的發(fā)售車票,辦理簽證、加...
按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),迅速準(zhǔn)確的發(fā)售車票,辦理簽證、加...
參考答案:鐵路旅客運輸合同是明確承運人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
起運地承運人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的...
起運地承運人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運輸合同對所涉及的...
參考答案:
票據(jù)保管應(yīng)達(dá)到票統(tǒng)帳、儲票柜、客票報告、窗口票箱的票據(jù)順序編號四統(tǒng)一。
參考答案:
分為綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查三種,以日常調(diào)查為主。
參考答案:
不能單獨使用,隨時客票使用有效。
6.問答題探親乘車證的乘車規(guī)定是什么?
參考答案:
探親乘車證準(zhǔn)備乘各種旅客列車(國際、旅游)列車除外,但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。
7.問答題誤售、誤購在途中站如何處理?
參考答案:在中途站原票到站或列車內(nèi)應(yīng)補收票價時,換發(fā)代用票,補收票價差額。
應(yīng)退還票價時,站、車應(yīng)編制客運紀(jì)錄交旅客,作...
應(yīng)退還票價時,站、車應(yīng)編制客運紀(jì)錄交旅客,作...
8.問答題代用票為什么顏色?多少組為一冊?
參考答案:
代用票為淺褐色底紋,每50組為一冊。
9.問答題軟座、硬座卡片式常備車票票面底紋為何色?
參考答案:
軟座、卡片式常備車票票面底紋為淺藍(lán)色,硬座卡片式常備車票票面底紋為淺紅色。
10.問答題包房式硬臥票價按什么計算?
參考答案:
按硬臥中、下鋪另價30%計算。
