卷煙服務(wù)營銷卷煙服務(wù)營銷綜合練習章節(jié)練習(2018.02.21)

A、客戶名冊
B、客戶資料卡
C、公司投入記錄
D、客戶數(shù)據(jù)庫

A、影響力
B、成長度
C、貢獻度
D、信用度

A.國務(wù)院計劃部門
B.國務(wù)院煙草專賣行政主管部門
C.工商行政主管部門
D.縣級以上人民政府

A.市場需求
B.推動品牌
C.顧客滿意度
C.細分市場

A、保證在他們身上足夠的財力、精力投入，加強監(jiān)督檢查力度，提高其合作程度。
B、投入適當?shù)馁Y源再造雙方關(guān)系，促進其成為價值客戶。
C、挖掘他們的潛力，努力提高經(jīng)營成長度。
D、把重要資源投入到保持和發(fā)展這類客戶的關(guān)系上。

A、提高服務(wù)滿意度
B、提供評估依據(jù)
C、服務(wù)改進參與
D、指導服務(wù)人員