電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)電信市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)行為章節(jié)練習(xí)(2017.10.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：消費(fèi)者為個(gè)人和家庭生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)的行為，稱為購(gòu)買(mǎi)行為。
參考答案：客戶總成本是指客戶為購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，一般將客戶總成本*區(qū)分為貨幣成本、...
參考答案：是指生產(chǎn)或銷(xiāo)售同樣或同類(lèi)產(chǎn)品的公司整體之間的競(jìng)爭(zhēng)者。例如，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)衛(wèi)通和鐵通作為國(guó)內(nèi)...
參考答案：相關(guān)群體是指對(duì)個(gè)人的態(tài)度、意見(jiàn)偏好和行為有直接或間接的群體。
相關(guān)群體有3種形式：
一是主要團(tuán)體，包...