河北住院醫(yī)師兒科章節(jié)練習(xí)(2017.09.06)

單項選擇題
ATM是一種面向連接的快速分組交換技術(shù)，建立在異步（）基礎(chǔ)上，并使用固定長度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。
A.時分復(fù)用
B.頻分復(fù)用
C.碼分復(fù)用
D.以上都不是
問答題
電信客戶的購買動機(jī)有哪幾種？
答案：
1）求實動機(jī)
2）求廉動機(jī)
3）好勝動機(jī)
4）求利動機(jī)
5）偏好動機(jī)
6）從眾動機(jī)
7）求俏動機(jī)
8）惠顧動機(jī)
9）求新動機(jī)
單項選擇題
（）是運(yùn)用口頭或書面等交流方式進(jìn)行傳播。
A.大眾傳播
B.人際傳播
C.專題傳播
D.自然傳播
填空題
投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時限為平均（）小時答復(fù)，最長不超過（）小時。
答案：24；48
問答題
簡述手機(jī)動畫。
答案：手機(jī)動畫業(yè)務(wù)掛于WAP移動業(yè)務(wù)之下，但它和付統(tǒng)的彩信，鈴聲業(yè)務(wù)有質(zhì)的區(qū)別。彩信只是幾張會動的的圖片，而手機(jī)動畫卻是一個完...
判斷題
新聞價值的要素同時也是事件營銷成功的要素包括重要性、接近性、顯著性和導(dǎo)向性。
答案：錯誤
多項選擇題
電信產(chǎn)品的整體概念包括：（）
A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.相關(guān)產(chǎn)品
E.實體產(chǎn)品
填空題
營業(yè)員必須樹立良好的（），利用每一次與客戶接觸的機(jī)會，推介和銷售公司的產(chǎn)品。
答案：主動營銷意識
填空題
營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的（）和（），自覺改善服務(wù)工作。
答案：意見；建議
多項選擇題
服務(wù)的基本特征概括起來有（）。
A.無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可儲存性
E.缺乏所有權(quán)

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河北住院醫(yī)師兒科章節(jié)練習(xí)(2017.09.06)

ATM是一種面向連接的快速分組交換技術(shù)，建立在異步（）基礎(chǔ)上，并使用固定長度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。

電信客戶的購買動機(jī)有哪幾種？

（）是運(yùn)用口頭或書面等交流方式進(jìn)行傳播。

投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時限為平均（）小時答復(fù)，最長不超過（）小時。

簡述手機(jī)動畫。

新聞價值的要素同時也是事件營銷成功的要素包括重要性、接近性、顯著性和導(dǎo)向性。

電信產(chǎn)品的整體概念包括：（）

營業(yè)員必須樹立良好的（），利用每一次與客戶接觸的機(jī)會，推介和銷售公司的產(chǎn)品。

營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的（）和（），自覺改善服務(wù)工作。

服務(wù)的基本特征概括起來有（）。

河北住院醫(yī)師兒科章節(jié)練習(xí)(2017.09.06)

ATM是一種面向連接的快速分組交換技術(shù)，建立在異步（）基礎(chǔ)上，并使用固定長度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。

電信客戶的購買動機(jī)有哪幾種？

（）是運(yùn)用口頭或書面等交流方式進(jìn)行傳播。

投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時限為平均（）小時答復(fù)，最長不超過（）小時。

簡述手機(jī)動畫。

新聞價值的要素同時也是事件營銷成功的要素包括重要性、接近性、顯著性和導(dǎo)向性。

電信產(chǎn)品的整體概念包括：（）

營業(yè)員必須樹立良好的（），利用每一次與客戶接觸的機(jī)會，推介和銷售公司的產(chǎn)品。

營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的（）和（），自覺改善服務(wù)工作。

服務(wù)的基本特征概括起來有（）。

ATM是一種面向連接的快速分組交換技術(shù)，建立在異步（）基礎(chǔ)上，并使用固定長度的信元，支持包括數(shù)據(jù)、語音、圖像在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)的傳送。

電信客戶的購買動機(jī)有哪幾種？

（）是運(yùn)用口頭或書面等交流方式進(jìn)行傳播。

投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時限為平均（）小時答復(fù)，最長不超過（）小時。

簡述手機(jī)動畫。

新聞價值的要素同時也是事件營銷成功的要素包括重要性、接近性、顯著性和導(dǎo)向性。

營業(yè)員必須樹立良好的（），利用每一次與客戶接觸的機(jī)會，推介和銷售公司的產(chǎn)品。

營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度，聽取用戶的（）和（），自覺改善服務(wù)工作。

服務(wù)的基本特征概括起來有（）。