填空題

投訴處理對外承諾的省級投訴的內(nèi)部要求時限為平均（）小時答復(fù)，最長不超過（）小時。

答案： 24；48

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投訴處理對外承諾的一般投訴的內(nèi)部要求時限為（）答復(fù)，最長不超過（）小時。

答案：即時；24

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