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【簡答題】托馬的沖突管理模式包括哪些策略？

答案：1.回避策略，指既不合作又不武斷的策略。
2.強(qiáng)制策略，指高度武斷且不合作的策略。
3.克制策略，指...

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問答題
【簡答題】沖突管理的過程包括哪些環(huán)節(jié)？
答案：認(rèn)知環(huán)節(jié)，診斷環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié)，效果環(huán)節(jié)，反饋環(huán)節(jié)。
問答題
【簡答題】沖突管理的基本原則是什么？
答案：（1）倡導(dǎo)建設(shè)性沖突，避免破壞性沖突，把沖突控制于適當(dāng)水平的原則
（2）實(shí)行全面系統(tǒng)的沖突管理，而不是局限于事...

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