判斷題

顧客質(zhì)量感知是服務營銷的基本問題，對于有著特殊性的金融服務而言更是如此；對于金融企業(yè)質(zhì)量感知的學習，有助于理解金融服務的顧客忠誠度和滿意度管理，從而提高企業(yè)在市場的競爭。

答案： 正確
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