存量賬戶核實工作中，當(dāng)被中止服務(wù)的客戶到網(wǎng)點反映其身在國外、生病住院一時難于來行辦理核實手續(xù)又急需用款，強烈要求招商銀行恢復(fù)賬戶自助渠道功能時，各行（部）應(yīng)引導(dǎo)客戶致電95555反映，由遠(yuǎn)程銀行中心結(jié)合實際情況為客戶作特殊處理。