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多項選擇題
營業(yè)網點因業(yè)務需要領用重要空白憑證時，《介紹信》上應注明（）。
A.領用人員姓名、個人有效身份證件類型及編碼
B.需領取的重要空白憑證種類及數量等內容
C.加蓋網點業(yè)務專用章
D.網點負責人的簽章
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問答題
【簡答題】窗口服務人員不能滿足客戶的要求時應如何進行解釋。
答案：
當不能滿足客戶提出的服務要求時，柜員應該用委婉的語言向客戶說明，并懇求客戶的諒解。首先要先向客戶表示歉意，說明暫時無法滿...
