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單項選擇題

下列哪種行為不符合收費人員禮儀要求（）。

A.按規(guī)定著裝上崗，服裝整潔；
B.崗位值勤時，身體姿態(tài)端正，精神飽滿振作；
C.執(zhí)行公務(wù)時調(diào)侃對方以示友好。

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單項選擇題

當(dāng)司機對收費情況有異議時，我們應(yīng)該（）。

A.不解釋，讓司機自己看屏幕
B.拿出相關(guān)文件或資料并耐心解釋
C.告訴他系統(tǒng)定的，隨便投訴
D.什么都不說，就跟他耗時間

單項選擇題

司機與某收費站收費員小張詢問“磅稱是不是不準(zhǔn)啊，為什么與貨單重量相差那么大。”時，下面哪句話適合小張說。（）

A.那誰知道，別問我
B.快交錢，哪有那么多廢話
C.你說我們磅稱不準(zhǔn)，我還說你貨單不準(zhǔn)呢
D.對不起，我們的磅稱是經(jīng)過河南省技術(shù)監(jiān)督局校正過的，你看，這是檢驗合格證