單項選擇題

某物流六西格瑪項目團隊為降低顧客抱怨、提高顧客滿意度，開展了顧客調查。他們收集了顧客抱怨的數據，做出排列圖如下：

其中“超期運到”需要賠付運費的5%，“貨物破損”需要賠付運費的300%，“運費錯誤”需要賠付運費的20%。則項目團隊應如何選擇項目？（）

A.應將項目界定為“降低運費錯誤率”
B.應將項目界定為“降低貨物破損率”
C.應將項目界定為“降低貨物超期率”
D.應將項目界定為“提高顧客滿意度”

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