A.顧客和市場方面的指標是財務的領先指標 B.內部過程是學習與成長的領先指標 C.四個維度中作為戰(zhàn)略基礎和最領先指標的是“顧客” D.BSC與傳統目標管理相比,更加強調平衡長期目標和短期目標
A.從已經得到改善的問題中選擇,以便驗證六西格瑪方法的適用性 B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當的項目 C.從企業(yè)年度關鍵績效指標(KPI)差距分析中選擇出適當的項目 D.目的選擇權交給參加培訓的首批黑帶,由他們選擇即可
A.六西格瑪是實現組織卓越績效的可操作性的手段 B.通過采用卓越績效準則的自我評估,可以發(fā)現六西格瑪的改進機會 C.實施了卓越績效模式,就沒有必要實施六西格瑪,因此不必再考慮六西格瑪 D.企業(yè)可以同時推進卓越績效模式和六西格瑪管理