A.顧客和市場(chǎng)方面的指標(biāo)是財(cái)務(wù)的領(lǐng)先指標(biāo) B.內(nèi)部過程是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的領(lǐng)先指標(biāo) C.四個(gè)維度中作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)和最領(lǐng)先指標(biāo)的是“顧客” D.BSC與傳統(tǒng)目標(biāo)管理相比,更加強(qiáng)調(diào)平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)
A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇,以便驗(yàn)證六西格瑪方法的適用性 B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目 D.目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶,由他們選擇即可
A.六西格瑪是實(shí)現(xiàn)組織卓越績(jī)效的可操作性的手段 B.通過采用卓越績(jī)效準(zhǔn)則的自我評(píng)估,可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會(huì) C.實(shí)施了卓越績(jī)效模式,就沒有必要實(shí)施六西格瑪,因此不必再考慮六西格瑪 D.企業(yè)可以同時(shí)推進(jìn)卓越績(jī)效模式和六西格瑪管理