A.從已經(jīng)得到改善的問題中選擇，以便驗證六西格瑪方法的適用性 B.從顧客抱怨的事件中梳理選擇出適當(dāng)?shù)捻椖?br /> C.從企業(yè)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）差距分析中選擇出適當(dāng)?shù)捻椖?br /> D.目的選擇權(quán)交給參加培訓(xùn)的首批黑帶，由他們選擇即可
A.六西格瑪是實現(xiàn)組織卓越績效的可操作性的手段 B.通過采用卓越績效準(zhǔn)則的自我評估，可以發(fā)現(xiàn)六西格瑪?shù)母倪M(jìn)機(jī)會 C.實施了卓越績效模式，就沒有必要實施六西格瑪，因此不必再考慮六西格瑪 D.企業(yè)可以同時推進(jìn)卓越績效模式和六西格瑪管理
A.產(chǎn)品召回成本 B.保修成本 C.投訴處理費用 D.產(chǎn)品銷售，推廣成本
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