填空題

組織理念識別主要包括經(jīng)營宗旨、（）、（）等方面。

答案： 經(jīng)營戰(zhàn)略；經(jīng)營準則
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填空題

以公眾的組織構(gòu)成為標準，公眾可分為（）和（）
答案： 內(nèi)部公眾；外部公眾
問答題

【簡答題】公共關(guān)系狀態(tài)分析應(yīng)分兩步進行：內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系。試分析外部公共關(guān)系評估的內(nèi)容要點。
答案： 消費者關(guān)系的重要性、消費者類型企業(yè)與消費者的關(guān)系、消費者關(guān)系的目標、企業(yè)同消費者溝通的方式、贏得消費者信任的渠道。
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