問答題

【案例分析題】某服務(wù)部平均每小時有4個人到達，平均服務(wù)時間為6分鐘。到達服從Poisson流，服務(wù)時間為負指數(shù)分布。由于場地受限制，服務(wù)部最多不能超過3人，求：顧客在服務(wù)部平均花費的時間

答案： W=0.1404（小時）
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