單項(xiàng)選擇題

客戶滿意橫向?qū)用娌话ǎǎ?/h4>

A.理念滿意
B.行為滿意
C.視覺(jué)滿意
D.社會(huì)滿意

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單項(xiàng)選擇題

客戶滿意是建立在道德、法律和（）基礎(chǔ)上的，有悖于道德、法律和社會(huì)責(zé)任的滿意行為不是客戶滿意的本質(zhì)。

A.社會(huì)責(zé)任
B.經(jīng)濟(jì)
C.文化
D.實(shí)力

單項(xiàng)選擇題

（）不是培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的途徑。

A.以客戶為中心
B.理解客戶觀點(diǎn)
C.熟練掌握技能
D.意見(jiàn)征求能力

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