多項選擇題

下列關于客戶關系管理的表述中，正確的是（）。

A.客戶關系管理首先是一種商業(yè)策略
B.客戶關系管理的中心是客戶關懷
C.客戶關系管理的核心是客戶開發(fā)
D.客戶關系管理是一個軟件系統(tǒng)
E.客戶關系管理基于競爭與合作

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