問答題

【簡答題】設計服務包時應主要關注哪幾個方面？

答案：

服務包應包含以下4個方面：
1）支持性設施；
2）輔助物品；
3）顯性服務；
4）隱性服務。
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問答題

【簡答題】簡述服務的特性。
答案： 1）服務的無形性；
2）生產(chǎn)與消費的不可分性；
3）服務的不可儲存性；
4）服務的異質性；...
問答題

【簡答題】員工忠誠有什么價值？
答案： 忠誠的員工對于企業(yè)而言，往往意味著更高的利潤和生產(chǎn)效率，更加完美的品牌和企業(yè)形象，以及更加強大的競爭力和競爭優(yōu)勢。
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