判斷題

在電話呼入業(yè)務(wù)服務(wù)中，進行業(yè)務(wù)解答時，當客戶反映的問題需要其他業(yè)務(wù)主管部門或分支機構(gòu)處理或超出客服代表解答能力范圍客服代表可進行求助。

答案： 錯誤
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