問答題

【論述題】CRM實(shí)施成功的關(guān)鍵因素有哪些?

答案: (1)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持;(2)要專注于流程;(3)技術(shù)的靈活運(yùn)用;(4)組織良好的團(tuán)隊(duì);(5)極大重視人的因素;(6)分步...
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問答題

【論述題】簡(jiǎn)述CRM系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)?

答案:

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問答題

【論述題】簡(jiǎn)述一對(duì)一營(yíng)銷的價(jià)值

答案: (1)交叉銷售的大大增加
(2)降低客戶游離程度,增加客戶忠誠度
(3)交易成本降低,服務(wù)周期縮短<...
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