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答案：是指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)為基礎(chǔ)，已確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃...

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