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客戶當(dāng)前價值是客戶按照()不變,在將來能為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
答案:
目前的購買模式
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客戶關(guān)系是指企業(yè)為(),主動與客戶建立起的某種聯(lián)系。
答案:
達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)
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客戶滿意是客戶對某種產(chǎn)品或服務(wù)可感知的實(shí)際體驗(yàn)與他們對產(chǎn)品或服務(wù)的()之間的比較。
答案:
期望值
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