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客戶滿意是客戶對某種產(chǎn)品或服務(wù)可感知的實際體驗與他們對產(chǎn)品或服務(wù)的()之間的比較。
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電子商務(wù)以電子化、()來實現(xiàn)商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。
答案:
信息化
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CRM項目經(jīng)理需要具備的能力主要體現(xiàn)在()。
A.個性素質(zhì)
B.概念技能
C.管理協(xié)調(diào)能力
D.決策能力
E.技術(shù)技能
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