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客戶的價值選擇標(biāo)準(zhǔn)是“滿念”與“不滿意”是()
A.理性消費(fèi)階段
B.感性消費(fèi)階段
C.情感消費(fèi)階段
D.合理消費(fèi)階段
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【簡答題】簡述主流CRM軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)。
答案:
一個優(yōu)秀的CRM軟件系統(tǒng),應(yīng)該能夠很好地處理客戶的數(shù)據(jù),具有平臺、接觸、運(yùn)營、商業(yè)智能四大層面的功能。它以客戶為中心,以...
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【論述題】論述客戶生命周期各個階段的CRM策略。
答案:
中心任務(wù)——說服和刺激客戶與其建立客戶關(guān)系。
1、說服客戶
企業(yè)應(yīng)設(shè)法通過各...
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