問(wèn)答題

【論述題】論述客戶生命周期各個(gè)階段的CRM策略。

答案： 中心任務(wù)——說(shuō)服和刺激客戶與其建立客戶關(guān)系。
1、說(shuō)服客戶
企業(yè)應(yīng)設(shè)法通過(guò)各...
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問(wèn)答題

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答案： 根據(jù)客戶的價(jià)值進(jìn)行細(xì)分：
（1）VIP客戶：數(shù)量不多，但消費(fèi)額在企業(yè)的銷售額中占有很大的比例，對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的價(jià)值...
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