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多項選擇題

變更評價的流程包括（）。

A.變更評審
B.理解變更的預期效果
C.預期性能的評價
D.實際性能的評價
E.風險管理

你可能感興趣的試題

多項選擇題

訪問管理的關鍵績效指標一般包括哪方面的內容（）。

A.“與訪問管理相關的審計違背的數量”
B.“由于不當訪問請求處理所觸發(fā)故障的數量”
C.“訪問系統(tǒng)身份的唯一性”
D.“服務協(xié)議時間內完成的訪問請求處理的數量和比率”
E.“在目標規(guī)定時間內成功解決的問題數量和比率”

多項選擇題

故障管理中定義了一些“標準”的故障處理模型，模型一般包括（）。

A.處理故障預定義的步驟、職責
B.時間跨度
C.故障響應時間
D.故障處理時間
E.升級流程

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