多項(xiàng)選擇題

訪問管理的關(guān)鍵績效指標(biāo)一般包括哪方面的內(nèi)容（）。

A.“與訪問管理相關(guān)的審計(jì)違背的數(shù)量”
B.“由于不當(dāng)訪問請(qǐng)求處理所觸發(fā)故障的數(shù)量”
C.“訪問系統(tǒng)身份的唯一性”
D.“服務(wù)協(xié)議時(shí)間內(nèi)完成的訪問請(qǐng)求處理的數(shù)量和比率”
E.“在目標(biāo)規(guī)定時(shí)間內(nèi)成功解決的問題數(shù)量和比率”

微信掃碼免費(fèi)搜題