A.報價準確的定義標準是指維修服務前的報價低于實際結算的價格 B.報價準確率是指報價準確的維修臺數與進廠臺數的比例 C.交車結帳前,服務專員需檢查結算價格是否和原先報價一致,并查看差異原因 D.交車時,需向詳細客戶解釋維修費用 E.客戶對報價有疑問時,應向客戶耐心仔細解釋
A.質檢是評定技師的技術專業(yè)水平的標準 B.質檢是由質檢員負責,與維修技師沒有關系 C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè),可不必質檢 D.質檢工作是售后維修的重要防線,可確保維修品質與完整性 E.維修忙碌時,質檢可視情況省略,由服務專員確認把關即可
A.在系統(tǒng)中增加維修項目 B.在維修工單上填寫維修項目 C.通知配件庫房做預撿料 D.與維修技師確認修理時間和調整價格 E.征得客戶同意,并且在維修工單上簽字