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      單項(xiàng)選擇題

      關(guān)于維修服務(wù)的“報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率“,下列何者是不正確的說法()

      A.報(bào)價(jià)準(zhǔn)確的定義標(biāo)準(zhǔn)是指維修服務(wù)前的報(bào)價(jià)低于實(shí)際結(jié)算的價(jià)格
      B.報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率是指報(bào)價(jià)準(zhǔn)確的維修臺(tái)數(shù)與進(jìn)廠臺(tái)數(shù)的比例
      C.交車結(jié)帳前,服務(wù)專員需檢查結(jié)算價(jià)格是否和原先報(bào)價(jià)一致,并查看差異原因
      D.交車時(shí),需向詳細(xì)客戶解釋維修費(fèi)用
      E.客戶對(duì)報(bào)價(jià)有疑問時(shí),應(yīng)向客戶耐心仔細(xì)解釋

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      • 單項(xiàng)選擇題

        針對(duì)質(zhì)檢作業(yè),以下何者為正確的描述()

        A.質(zhì)檢是評(píng)定技師的技術(shù)專業(yè)水平的標(biāo)準(zhǔn)
        B.質(zhì)檢是由質(zhì)檢員負(fù)責(zé),與維修技師沒有關(guān)系
        C.一般的定期保養(yǎng)作業(yè),可不必質(zhì)檢
        D.質(zhì)檢工作是售后維修的重要防線,可確保維修品質(zhì)與完整性
        E.維修忙碌時(shí),質(zhì)檢可視情況省略,由服務(wù)專員確認(rèn)把關(guān)即可

      • 單項(xiàng)選擇題

        當(dāng)發(fā)生維修追加項(xiàng)目時(shí),服務(wù)專員不需要做那一項(xiàng)工作()

        A.在系統(tǒng)中增加維修項(xiàng)目
        B.在維修工單上填寫維修項(xiàng)目
        C.通知配件庫(kù)房做預(yù)撿料
        D.與維修技師確認(rèn)修理時(shí)間和調(diào)整價(jià)格
        E.征得客戶同意,并且在維修工單上簽字

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