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多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

A.使用文明用語(yǔ)，保持平和的心態(tài)，真誠(chéng)、友善的態(tài)度引導(dǎo)納稅人平復(fù)情緒
B.主動(dòng)解釋、化解矛盾
C.認(rèn)真傾聽，事實(shí)簡(jiǎn)單清楚無(wú)需事后調(diào)查的投訴事項(xiàng)，投訴事實(shí)成立的應(yīng)責(zé)成被投訴者立即停止或改正被投訴行為，并向投訴者賠禮道歉；投訴事實(shí)不成立的，應(yīng)向納稅人說明理由
D.立即向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

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導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

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以下哪項(xiàng)屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動(dòng)輔導(dǎo)職責(zé)（）。

辦稅服務(wù)崗工作人員負(fù)責(zé)辦理納稅人各類涉稅事項(xiàng)，以下關(guān)于辦稅服務(wù)崗人員應(yīng)當(dāng)履行的崗位職責(zé)，哪項(xiàng)正確（）。

導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

你可能感興趣的試題

以下哪項(xiàng)屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動(dòng)輔導(dǎo)職責(zé)（）。

辦稅服務(wù)崗工作人員負(fù)責(zé)辦理納稅人各類涉稅事項(xiàng)，以下關(guān)于辦稅服務(wù)崗人員應(yīng)當(dāng)履行的崗位職責(zé)，哪項(xiàng)正確（）。

導(dǎo)稅員在面對(duì)納稅人的當(dāng)場(chǎng)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理（）。

以下哪項(xiàng)屬于辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員的主動(dòng)輔導(dǎo)職責(zé)（）。

辦稅服務(wù)崗工作人員負(fù)責(zé)辦理納稅人各類涉稅事項(xiàng)，以下關(guān)于辦稅服務(wù)崗人員應(yīng)當(dāng)履行的崗位職責(zé)，哪項(xiàng)正確（）。