A.統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)異常流程回退、中止情況 B.臨時用電是否超過約定期限 C.稽查周期內(nèi)同一計量點換表2次及以上客戶的換表原因 D.稽查周期內(nèi)同一計量點換表3次及以上客戶的換表原因 E.掌握工單時限和質(zhì)量，臨時用電情況和客戶異常換表情況
A.工作人員接到投訴后按正常程序準(zhǔn)確記錄各項內(nèi)容，并及時傳遞有關(guān)部門 B.受理客戶投訴調(diào)查處理時限必須符合：1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見 C.受理客戶投訴調(diào)查處理時限必須符合：2個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，5個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見 D.投訴處理工作質(zhì)量及回訪客戶滿意度
A.重點檢查用電計量裝置運行是否正常 B.有無計量故障情況和竊電現(xiàn)象 C.核查客戶計量用電流互感器變比 D.表計倍率是否與客戶檔案、信息系統(tǒng)相符
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