A.領(lǐng)頭羊 B.教練 C.拉拉隊(duì)長(zhǎng) D.戰(zhàn)略決策者 E.計(jì)劃制定者
A.員工適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化程度低的服務(wù)工作 B.保持服務(wù)質(zhì)量的一致性 C.提供個(gè)性化的服務(wù) D.減少錯(cuò)誤率 E.增加服務(wù)工作的創(chuàng)新性
A.服務(wù)用語 B.服務(wù)形體語言 C.服務(wù)場(chǎng)景 D.服務(wù)程序 E.有形展示