<span id="3uxmx"><listing id="3uxmx"></listing></span>

<li id="3uxmx"><xmp id="3uxmx">

單項選擇題

按照統(tǒng)一服務(wù)理論，服務(wù)活動的根本特征是（）。

A.顧客參與
B.顧客管理
C.無形性
D.顧客投入

你可能感興趣的試題

單項選擇題

銀行為顧客提供存貸服務(wù)，這種服務(wù)屬于服務(wù)包的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

單項選擇題

心理咨詢師用于測試顧客心理的問卷屬于服務(wù)包中的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)