單項(xiàng)選擇題

心理咨詢師用于測(cè)試顧客心理的問卷屬于服務(wù)包中的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于醫(yī)療服務(wù)而言，下列不屬于隱性服務(wù)的是（）。

A.服務(wù)態(tài)度
B.氣氛
C.舒適感
D.療效

單項(xiàng)選擇題

顧客在購(gòu)買服務(wù)產(chǎn)品時(shí)關(guān)注的直接目的和本質(zhì)利益屬于（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)