A.新住客的不悅 B.服務(wù)質(zhì)量有較大的負(fù)面影響 C.老住客的不悅 D.服務(wù)人員的不悅 E.酒店聲譽有負(fù)面影響
A.介紹收費的標(biāo)準(zhǔn) B.接通網(wǎng)絡(luò) C.與客人確認(rèn)啟用時間 D.開立賬單 E.收費
A.主動迎接客人介紹收費標(biāo)準(zhǔn) B.文件打出后必須請客人核對 C.填寫商務(wù)中心日報表 D.詢問客人用稿時間,并告知大概完成時間 E.修改后再核對一遍