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問答題
【簡答題】如何理解客戶關(guān)系管理內(nèi)涵中理念、技術(shù)和實施3者的關(guān)系。
答案：
1個層面，CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，第2個層面，CRM集合了當今最新的信息技術(shù)。第3個層面，CRM意味著一套應(yīng)用軟件...
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問答題
【簡答題】以客戶為中心的管理理念的實質(zhì)是什么？
答案：
客戶關(guān)系管理理論主要包括客戶關(guān)系管理思想和客戶關(guān)系管理技術(shù)兩個方面?？蛻絷P(guān)系管理思想是選擇和管理客戶的經(jīng)營思想和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略...
問答題
【簡答題】客戶信用調(diào)查的內(nèi)容有哪些？
答案：
信用5C分析法就是通過“5C”系統(tǒng)來分析客戶或客戶的信用標準，5C系統(tǒng)評估客戶的5個方面：品質(zhì)、...
