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問答題

【簡答題】握手時應(yīng)該注意哪些？

答案：

①握手姿態(tài)要正確。
②握手必須用右手。
③握手要講究先后次序。
④握手要專心。

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【簡答題】服務(wù)有哪些歉意語？

答案：

①打擾了；
②很抱歉；
③請原諒；
④請稍候；
⑤給您添麻煩了；
⑥讓您久等了；
⑦對不起，這是我的責(zé)任。

【簡答題】服務(wù)有哪些征詢語？

答案：

①您告訴我身份證的號碼好嗎？
②麻煩您再說一遍好嗎？
③請您再重復(fù)一遍您的要求，好嗎？
④您還有什么業(yè)務(wù)需要辦理嗎？