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A.客戶認為接車流程時間太長，很煩瑣。既然客戶不配合，直接讓客戶在單據(jù)上簽字就可以了，避免惹客戶不高興
B.客戶已經(jīng)在PDI單據(jù)上簽字了，出廠后再發(fā)生問題，都是客戶的責任
C.交車流程中，新發(fā)現(xiàn)了車輛有舊的刮傷，雖然沒在接車單上標注，也應(yīng)該是客戶的問題
D.我們應(yīng)該嚴格執(zhí)行交車服務(wù)流程，避免維修中漏項，做好車輛的外觀檢查，更好的服務(wù)于客戶

A.對不起，你打錯了，請撥打我們的預(yù)約熱線
B.我這里是服務(wù)經(jīng)理室，不直接負責預(yù)約，（看來電顯示）這是你的聯(lián)系方式吧，我去叫我們的預(yù)約熱線給你回電話
C.你好，請問你要預(yù)約什么時間（記錄），好的我記下了，我是這家店的服務(wù)經(jīng)理，感謝你預(yù)約保養(yǎng)，我去預(yù)約熱線查一下預(yù)約記錄，然后給你回話好嗎？