是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下,決定如何通過生產(chǎn)運作活動來到達企業(yè)的整體經(jīng)營目標。
對企業(yè)流程的根本性的再思考和徹底的重新設計,從而使成本、質(zhì)量、服務和反應速度等具有時代特征的關鍵指標獲得巨大的改善。