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A.物流服務(wù)市場研究
B.物流服務(wù)市場預(yù)測
C.物流服務(wù)市場開發(fā)
D.物流服務(wù)組織設(shè)計
E.物流服務(wù)提供過程的質(zhì)量管理

A.以全面質(zhì)量管理和控制為基礎(chǔ)
B.保證物流服務(wù)全過程達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理
C.以質(zhì)量保證來維護(hù)客戶的利益
D.以客戶滿意為物流服務(wù)質(zhì)量管理的根本目標(biāo)
E.是客戶服務(wù)部門的專項工作