A.物流服務市場研究 B.物流服務市場預測 C.物流服務市場開發(fā) D.物流服務組織設計 E.物流服務提供過程的質量管理
A.以全面質量管理和控制為基礎 B.保證物流服務全過程達到質量標準的管理 C.以質量保證來維護客戶的利益 D.以客戶滿意為物流服務質量管理的根本目標 E.是客戶服務部門的專項工作
A.倉儲質量 B.運輸質量 C.商品質量 D.物流服務質量 E.物流工作質量