A.期望質量 B.感知質量 C.技術質量 D.職能質量
A.技術質量 B.職能質量 C.期望質量 D.感知質量
A.依需求排程配置人員 B.操縱價格 C.促銷/溝通宣傳 D.轉包給其他服務公司 E.生產過程中增加顧客的參與