問答題

【簡答題】公司所有權與經(jīng)營權的分離表現(xiàn)為什么？

答案：

原始所有權、法人財產(chǎn)權、資產(chǎn)經(jīng)營權三者的相互分離。
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問答題

【簡答題】顧客滿意理論在縱向層面上包括什么？
答案：

物質滿意層次、精神滿意層次、社會滿意。
問答題

【簡答題】減少顧客“質量風險”的顧慮可從哪些角度著手？
答案：

集中強調質量；
加強員工培訓；
廣告宣傳強調“質量”；
利用推廣技巧；
善用口碑。
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