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單項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是（）

A.競(jìng)爭
B.市場(chǎng)
C.經(jīng)濟(jì)
D.顧客

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單項(xiàng)選擇題

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.6條對(duì)”糾正“做出的定義為：為消除已發(fā)現(xiàn)的（）所采取的措施

A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)

在中級(jí)話務(wù)員客戶滿意服務(wù)中，講到客戶滿意是對(duì)客戶總體為出發(fā)點(diǎn)的，當(dāng)個(gè)體滿意與總體滿意發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)體滿意服從于總體滿意。

答案：正確

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