A.便于分析和評價(jià) B.能在組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針的認(rèn)識 C.是可測量的,且應(yīng)包含為滿足產(chǎn)品的要求所需的方面 D.與質(zhì)量方針一致并在年度經(jīng)營報(bào)告中打印出來
A.向組織溝通懣足顧客要求的重要性 B.增進(jìn)員工的參與和授權(quán) C.防止相對特定過程的偏差的發(fā)生 D.建立和保持顧客要求和期望的意識
A.獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定 B.顧客調(diào)查應(yīng)按計(jì)劃間隔開展 C.運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) D.銷售數(shù)據(jù)作為參考