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單項選擇題

客戶滿意度調(diào)查的方法主要有（）、電話及上門訪問、小組座談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

A.參與觀察
B.非參與觀察
C.問卷調(diào)查
D.實驗調(diào)查

你可能感興趣的試題

單項選擇題

以下關(guān)于某公司客戶滿意度調(diào)查流程，請排列合理順序，使之呈現(xiàn)一定的邏輯性（）。
a.制定調(diào)查計劃；
b.按計劃進(jìn)行滿意度調(diào)查；
c.提交計劃給領(lǐng)導(dǎo)審批；
d.篩選調(diào)查問卷；
e.統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果；
f.對調(diào)查問卷進(jìn)行歸檔；
g.向主管匯報調(diào)查結(jié)果；
h.回收調(diào)查問卷。

A.degfacbh
B.gfadecbh
C.acgfedbh
D.acbhdegf

單項選擇題

“（）”是客戶滿意度調(diào)查工作的第一步。

A.設(shè)計客戶調(diào)查問卷和調(diào)查提綱
B.整理調(diào)查數(shù)據(jù)
C.選定客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容
D.制訂客戶滿意度調(diào)查計劃

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