A.設計客戶調查問卷和調查提綱 B.整理調查數(shù)據(jù) C.選定客戶滿意度調查內容 D.制訂客戶滿意度調查計劃
A.內部訪談 B.深度訪談 C.隨機抽樣 D.焦點訪談
A.主要內容 B.影響因素 C.主要作用 D.衡量指標