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酒店對客服務質(zhì)量的各種檢查監(jiān)督中,()能夠更有效地預防和避免發(fā)生問題,能夠及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
A.明查
B.暗查
C.抽查
D.專題檢查
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單項選擇題
關于酒店的對客服務質(zhì)量的好壞,()是權威的評判者。
A.服務員領班主管
B.部門經(jīng)理主管
C.總經(jīng)理
D.客人
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客房清潔保養(yǎng)標準中,()標準強調(diào)的是時間和效率。
A.結構性標準
B.時效性標準
C.過程性標準
D.功能性標準
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