問答題

《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定：電力監(jiān)管機構對供電企業(yè)的供電質量實施監(jiān)管。在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質量應當符合哪些規(guī)定？

答案： （1）向用戶提供的電能質量符合國家標準或者電力行業(yè)標準；
（2）城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%，城市居民用戶...
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《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定：電力監(jiān)管機構對供電企業(yè)公平、無歧視開放供電市場的情況實施監(jiān)管。供電企業(yè)不得從事什么行為？
答案： （1）無正當理由拒絕用戶用電申請；
（2）對躉購轉售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；...
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《國家電網公司供電服務規(guī)范》中規(guī)定，計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應如何處理？
答案： 因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務辦理時，若短時間內可以恢復，應請客戶稍候并致歉；若需較長時間才能恢復，除向客戶說明情況并道...
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