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問答題
《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定：電力監(jiān)管機構(gòu)對供電企業(yè)公平、無歧視開放供電市場的情況實施監(jiān)管。供電企業(yè)不得從事什么行為？
答案：
（1）無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請；
（2）對躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；...
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問答題
《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時應(yīng)如何處理？
答案：
因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，若短時間內(nèi)可以恢復(fù)，應(yīng)請客戶稍候并致歉；若需較長時間才能恢復(fù)，除向客戶說明情況并道...
問答題
在供電服務(wù)規(guī)范中，用電業(yè)務(wù)辦理的基本規(guī)范是什么？
答案：
（1）供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)辦理用戶的新裝用電、增加用電容量和變更用電業(yè)務(wù)；
（2）供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)由用電營...
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